1. Como pedir suporte
Para receber atendimento, utilize o canal informado na plataforma de checkout ou no e-mail de confirmação da compra. Informe o nome usado na compra, e-mail de acesso e uma descrição clara do problema.
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Aprovação, recusa, boleto, Pix, cartão, estorno e contestação são tratados pela plataforma de pagamento. Solicitações de reembolso devem respeitar o prazo de garantia informado na página de vendas e/ou no checkout.
O prazo de resposta pode variar conforme volume de mensagens, finais de semana e feriados. Ao enviar suporte, evite abrir múltiplas solicitações sobre o mesmo assunto para não atrasar o atendimento.