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Atendimento

Suporte

Veja como pedir ajuda sobre acesso, pagamento, reembolso, dúvidas sobre o produto e problemas técnicos relacionados ao Método ShopViral IA.

Atualizado em 27/06/2026

1. Como pedir suporte

Para receber atendimento, utilize o canal informado na plataforma de checkout ou no e-mail de confirmação da compra. Informe o nome usado na compra, e-mail de acesso e uma descrição clara do problema.

2. Problemas de acesso

Se você comprou e ainda não recebeu o acesso, verifique primeiro a caixa de entrada, spam, lixo eletrônico e promoções do e-mail usado na compra.

3. Pagamento e reembolso

Aprovação, recusa, boleto, Pix, cartão, estorno e contestação são tratados pela plataforma de pagamento. Solicitações de reembolso devem respeitar o prazo de garantia informado na página de vendas e/ou no checkout.

4. Prazo de resposta

O prazo de resposta pode variar conforme volume de mensagens, finais de semana e feriados. Ao enviar suporte, evite abrir múltiplas solicitações sobre o mesmo assunto para não atrasar o atendimento.